Centro de Ayuda

En Chile, el SERNAC protege los derechos de los consumidores, incluyendo la posibilidad de devolver productos. Si un producto nuevo presenta fallas o defectos, tienes derecho a la garantía legal, que te permite elegir entre cambio o reparación dentro de los 6 meses desde la compra o recepción del producto. El producto tiene que estar sin uso, con etiquetas y "packing" original. NO se permiten cambios sin esas condiciones, además de adjuntar la boleta de compra.

Debe enviar un correo electrónico a ventas@ihcersport.com con lo que requiera. Nos pondremos en contacto en el menor tiempo posible para solucionar su requerimiento.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original.

¡Por supuesto! Si la talla que necesitas está disponible, procesaremos el cambio una vez que recibamos tu artículo original.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria y pago con tarjetas de crédito y débito (Getnet).

Los pedidos se procesan rápidamente, pero si se comunica con nosotros dentro de 1 hora de la compra, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios o cancelaciones.

Actualmente realizamos envíos a todo Chile y a algunos países latinoamericanos. Las opciones y costos de envío se calculan cuando llevamos el producto a la empresa de transporte, ya que dependen del peso, el cubicaje y la empresa de transporte que el cliente requiere. Siempre buscamos la mejor opción para que el cliente tenga el costo más económico y el mejor servicio.

Preparamos su pedido el mismo día de la compra y lo enviamos en un máximo de 1 día hábil. Si es fin de semana, se envía el día lunes.

Dependiendo de la empresa de transporte y lugar de residencia, puede tardar de 2 a 5 días. Si son ciudades cercanas a nuestras sucursales puede tardar incluso 1 día hábil. Le enviaremos el número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Podrás rastrear tu pedido en cualquier momento a través de la web de la empresa de transportes.

Si su seguimiento no se ha actualizado en más de 5 días o su paquete no aparece, comuníquese con nuestro equipo de soporte a ventas@ihcersport.com y lo ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

Cada página de producto incluye una guía detallada de tallas y notas de ajuste. También incluimos las tallas de los modelos como referencia.

La mayoría de nuestras piezas se ajustan al tamaño real, pero recomendamos consultar las descripciones de cada producto para obtener orientación sobre el ajuste específico.

Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir una más grande para un ajuste más relajado o una más pequeña para un ajuste más ceñido. ¡No dudes en contactarnos para obtener ayuda personalizada!

¡Sí! Queremos que te encante cómo te queda. Puedes devolver o cambiar los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso y con el embalaje original.

Ofrecemos productos fabricados con materiales seleccionados por su durabilidad, rendimiento y comodidad. Cada prenda está diseñada para soportar entrenamientos intensivos. Utilizamos tejidos transpirables, de secado rápido y resistentes al desgaste, ideales para artes marciales. En cada ficha de producto encontrarás información específica sobre el tejido utilizado.

Para garantizar la máxima vida útil de tus prendas, te recomendamos seguir las instrucciones de lavado incluidas en la etiqueta de cada producto. En general, sugerimos lavar con agua fría, evitar la secadora y no utilizar blanqueadores. El cuidado adecuado ayudará a mantener la elasticidad, el color y la calidad del tejido por más tiempo.

Actualizamos nuestros inventarios de forma regular. Si un producto aparece agotado, es posible que pronto vuelva a estar disponible. Te invitamos a revisar periódicamente la página del producto o ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir información sobre próximas reposiciones.

Desde tu cuenta personal puedes revisar tus pedidos, actualizar tus datos, gestionar direcciones de envío y acceder a tus preferencias de compra. Crear una cuenta te permite agilizar futuras compras y acceder a información personalizada.

Si has olvidado tu contraseña o tienes problemas para acceder a tu cuenta, puedes solicitar un restablecimiento desde la página de inicio de sesión. Recibirás un correo con las instrucciones para crear una nueva contraseña de forma rápida y segura.

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Toda la información que recopilemos se utilizará exclusivamente para procesar pedidos, mejorar tu experiencia de compra y ofrecerte un servicio seguro y confiable. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para conocer en detalle cómo tratamos, almacenamos y protegemos tu información.